Customer Success / Relation Utilisateurs
Accompagner les utilisateurs dans leur prise en main du produit, recueillir leurs retours et contribuer à son amélioration continue
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Nous étudions chaque demande avec attention.
À propos du poste
Le Customer Success est au cœur du lancement. Vous serez l’interlocuteur direct des utilisateurs et un relais essentiel entre le terrain et l’équipe produit.
Vos missions
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main du produit
- Répondre aux questions et résoudre les problématiques courantes
- Recueillir les retours et identifier les points de friction
- Faire remonter les usages réels pour améliorer le produit
Profil recherché
- Sens du service et excellent relationnel
- Capacité à comprendre des sujets fonctionnels
- À l’aise dans l’échange et la pédagogie
- Organisation et autonomie
Pourquoi nous rejoindre
- Impact direct sur la satisfaction utilisateur
- Rôle central dans l’évolution du produit
- Vision concrète des usages réels